Expédition et livraison
Nous sommes fiers de proposer des services d'expédition internationale dans plus de 200 pays et îles à travers le monde. Rien n'est plus important pour nous que d'offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix et un service de qualité. Nous poursuivons notre croissance pour répondre aux besoins de tous nos clients, en leur offrant un service au-delà de leurs attentes, partout dans le monde.
Comment expédiez-vous vos colis ?
Les colis expédiés depuis notre entrepôt sont expédiés par avion en fonction du poids et de la taille du produit. Nous travaillons en partenariat avec les transporteurs les plus fiables et les plus performants.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui. La livraison est gratuite dans plus de 200 pays. Cependant, certaines destinations ne sont pas disponibles. Si vous résidez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.
Et les douanes ?
Nos clients n'ont aucun frais de douane à payer : toutes nos livraisons sont effectuées en Delivered Duty Paid (DDP). Cela signifie que nous prenons en charge l’intégralité des droits et taxes d’importation, ainsi que toutes les formalités douanières nécessaires. Vous recevez donc votre commande sans aucun coût supplémentaire à la livraison, directement à votre porte, en toute tranquillité.
Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai d'expédition varie selon l'emplacement. Voici nos estimations :
| Localisation |
*Délai de livraison estimé |
| États-Unis |
7 à 14 jours ouvrables |
| Canada, Europe |
7 à 14 jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande |
7 à 14 jours ouvrables |
| Amérique centrale et du Sud |
7 à 14 jours ouvrables |
| Asie |
7 à 14 jours ouvrables |
| Afrique |
7 à 14 jours ouvrés |
*Ce délai n'inclut pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.
Fournissez-vous des informations de suivi ?
Oui, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Si vous ne les avez pas reçues sous 5 jours, veuillez nous contacter.
Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».
Pour certaines compagnies de livraison, la mise à jour des informations de suivi dans le système prend de 2 à 5 jours ouvrés. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrés et que vous ne trouvez toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Mes articles seront-ils envoyés dans un seul colis ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez opté pour une expédition combinée.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Politique de remboursement et de retour
Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition lancé, l'annulation est impossible.
Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition des produits commandés si :
- Vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours, hors délai de traitement de 2 à 5 jours)
- Vous recevez le mauvais article
- Vous ne souhaitez pas le produit que vous avez reçu (vous devez toutefois le retourner à vos frais et l'article doit être inutilisé).
Nous n'effectuons pas de remboursement si :
- Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs indépendants de votre volonté (par exemple, une adresse de livraison erronée).
- Votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouanement, retard dû à une catastrophe naturelle).
- Autres circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de yabombok.com
*Vous pouvez soumettre Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans les 15 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Pour ce faire, envoyez un message sur la page contactez-nous.
Si votre demande de remboursement est approuvée, elle sera traitée et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Échanges
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, par exemple contre une taille de vêtement différente, veuillez nous contacter au préalable ; nous vous guiderons pas à pas.
Veuillez ne pas nous retourner votre achat sans notre autorisation.
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